Как избежать типичных ошибок при работе с упаковкой: практическое руководство

Ошибки в упаковке часто всплывают уже на складе маркетплейса или в руках покупателя товара. В этот момент, естественно, исправить что-то быстро и без рисков уже нельзя. Идут штрафы, растут возвраты, а в карточке появляется волна негативных (но справедливых!) отзывов. 

В этом тексте разберем самый частые проблемы с упаковкой и покажем, как выстроить работу, чтобы минимизировать количество неприятных ситуаций. А приобрести гофрированный картон, ВПП или стрейч-пленку можно через наш каталог!

Почему ошибки в упаковке опаснее, чем кажется

Пока товар лежит на складе, упаковка кажется второстепенным вопросом. Но как только к вопросу подключаются сортировочные центры, транспортные компании и конечные покупатели, любые неточности начинают стоить денег:

• появляются доплаты за габариты и веса, которых не было в расчетах;
• образуются штрафы за несоответствие требованиям розничных сетей или маркетплейсов;
• растет доля битого или помятого товара, что сказывается на выручке и оборачиваемости;
• клиенты получают посылки в неудобных и некрасивых коробках и спокойно уходят к конкурентам. 

Хорошая новость — практически все проблемы такого характера повторяются из проекта в проект. Их можно заранее предугадать и убрать на этапе выбора как самой упаковки, так и компании, которая будет отвечать за ее продажу и поставку.

Самые популярные промахи, связанные с упаковкой

Для каких товаров и каналов нужна именно эта упаковка? Есть ли понимание у склада, что и во что паковать? Подходит ли размер и плотность под реальный ассортимент или все измерения проводились только в теории? Планируются ли пилотные отгрузки и тесты перед крупным заказом? 

Не задали сами себе все эти вопросы перед покупкой условных термоэтикеток 58х40 мм? Готовьтесь к встрече с популярными ошибками, которых можно было избежать!

«Универсальный» размер и неправильная плотность

Одна из самых распространенных ошибок — попытка закрыть весь ассортимент парой удобных коробок и пакетов. В итоге товары болтаются и бьются, часть изделий не помещается в отведенном им пространстве, а логист платит за воздух из-за избыточных объемов. 

Похожая история наблюдается с плотностью. Слишком тонкие пакеты не выдерживают конвейерной обработки, слишком толстые — приводят к перерасходу бюджета и сказываются на итоговой массе поставки. Избежать таких оплошностей довольно легко: 

1. Привязываем размеры упаковки к ассортименту. Не собираем комплекты из двух видов ВПП на все случаи жизни. 
2. Создаем подбор форматов для ключевых SKU. Учитываем только фактический размер + запас под защиту. 
3. Разговариваем с поставщиками. Просим предложить оптимальную плотность под конкретный канал продаж.

Если сейчас у вас есть лишь пара «универсальных» коробов на все случаи жизни — вы уже теряете деньги и рискуете товаром. Перед следующим заказом упаковки свяжитесь с нами. Расскажите о своем ассортименте и каналах продаж — подберем рабочие решения. 

Чрезмерно много или слишком мало защиты

Обе крайности одинаково вредны. Защиты мало — товары бьются, пачкаются и царапаются. Защиты много — растут затраты на логистику и материалы, а покупатели бесятся из-за гор мусора. Частая практика — набить коробку «чем есть»: обрезками пленки, горе-проставками или бумагой. Это выглядит неаккуратно и не дает предсказуемой протекции. 

Как избежать: 

1. Определите схемы укладки под разные типы товаров. От хрупких изделий и текстиля до наборов и крупногабарита. 
2. Используйте понятные материалы. Пузырчатую пленку, крафт и бумажные наполнители в нужном количестве, а не на глаз. 
3. Проверите несколько тестовых отправок. Убедитесь в том, что товары сохраняют приемлемый вид после поездок. 

Грамотная защита — это не «купить больше пакетов-слайдеров и пупырки для упаковки». Задача в том, чтобы использовать ровно столько материалов, сколько требует товар. Так можно снизить расходы и улучшить покупательский опыт одновременно!

Игнорирование требований маркетплейсов и сетей

Каждая площадка предъявляет свои требования к маркировке, штрихкодированию, этикетированию и предупредительным знакам. Ошибки здесь приводят к штрафам, отказам в приемке, возвратам партий на склады и блокировкам карточек с просадками продаж. 

Для защиты от возможных проблем используйте три простых правила: 

• перед запуском — проверяем требования маркетплейсов и сетей по маркировке, типам упаковки и размерам этикеток;
• согласуем макеты и примеры наклеек — исключительно заранее, а не по фактам отгрузок;
• проводим выборочный контроль готовых партий — не только «что лежит внутри», но и «как это выглядит снаружи». 

Регламенты маркетплейсов меняются, а переделывать партию на складе всегда дороже, чем проверить ее на этапе макета. Мы рекомендуем клиентам заводить отдельные чек-листы по маркировке и упаковке соответственно. 

 Хаос в ассортименте упаковки и на складе

Еще одна частая проблема — когда ассортимент упаковки растет исключительно стихийно. Предприниматель решил купить десяток пакетов с замком Zip Lock или моток рулонного гофрокартона для одного SKU, и так и оставил. Каждый менеджер добавил к этому набору свои размеры. А склад — начал работать по принципу «что нашли, в то и упаковали». В результате: 

• выросли складские остатки по упаковке;
• часть правильно подобранных позиций использоваться перестала;
• усложнилось планирование закупок;
• появились пробелы в расчетах себестоимости. 

Избежать столь неприятных эффектов легко. Для этого нужно проводить регулярные ревизии текущего парка упаковки: что реально идет в дело, а что лежит мертвым грузом. А еще можно унифицировать размеры для оставления минимально достаточных, логичных наборов.

Как «Упаковыч» помогает своим клиентам избегать проблем

«Упаковыч» подходит к каждому заказу не как к продаже «еще одной коробки», а как к проекту, где важен результат. Мы работаем, чтобы ваши товары добирались до покупателей целыми, без штрафов и лишних затрат. 

Что это значит на практике: 

1. Разбираемся в задачах. Не просто спрашиваем про размер, а уточняем типы товаров, каналы продаж и требования площадок.
2. Подбираем оптимальные форматы. Предлагаем варианты размеров и материалов под конкретные бизнес-процессы. 
3. Снижаем риски ошибок на складах. Рассказываем, как можно унифицировать каталоги упаковки и упростить правила сборки.
4. Поддерживаем на тестах. Можно начать с небольшой партии, обкатать сценарии и уже потом масштабирования решения.

За счет внимательного отношения упаковка перестает быть источником сюрпризов и становится нормальной, рабочей частью процесса. Клиенты получают товары в должном виде, а вы — экономите на логистике и возвратах, получая возможность спокойно растить продажи. Хотите купить гофролоток, сейф-пакет или пакет с зип-замком? Пишите нашим менеджерам!