Упаковыч
Купить курьерские пакеты, ВПП, стрейч-пленку или другую упаковку оптом в первый раз всегда довольно трудно. Стартовый заказ связан с определенными рисками: нужно уложиться в бюджет, не сорвать отгрузку и избежать брака. Чтобы оформление прошло спокойно и без лишних вопросов, важно собрать базовые данные о товарах и доставке, прикинуть объемы и уточнить требования склада и бухгалтерии. Программа-максимум — сделать фото текущих упаковочных материалов или собрать спецификацию.
Этого достаточно, чтобы первый звонок с менеджером компании «Упаковыч» прошел предметно. Сразу после него вы поймете, как пройдет поставка и во сколько оно обойдется. Контакты для связи с экспертами можно найти здесь.
С чего начинается первый заказ
Оформление первого заказа стартует с простого контакта. Сейчас клиенты чаще всего приходят через сайт: оставляют заявки, звонят по указанным номерам и используют виджет чата. У «Упаковыча» есть и мессенджеры, и соцсети — например, Телеграм-канал с информацией о скидках, акциях и специальных предложениях.
Неважно, какой канал вы выберете. В каждом случае менеджер свяжется с вами через 10-15 минут. Ваша задача — кратко описать свой бизнес и возникшую задачу по упаковке. Наша — задать вопросы и предложить рабочее, оптимальное по цене решение.
Шаг № 1. Оставляем заявку и рассказываем о задаче
Никаких жестких условий для оформления первого заказа у нас нет. Вы просто связываетесь с менеджером и предоставляете ему ряд исходных данных:
- чем занимаетесь (интернет-магазин, оптовая торговля, свое производство или работа на маркетплейсах);
- что именно нужно упаковать (товары, документы, образцы, массивные инженерные конструкции и пр.);
- примерные объемы (как для разовой поставки, так и в случае, если планируете долгосрочное сотрудничество);
- особенности логистики (склады, регионы, службы доставки или самовывоз).
Если вы селлер маркетплейса, достаточно прислать ссылку на карточку товара и указать, с каким форматом доставки хотели бы работать. Закупщику стоит приложить спецификацию. Владельцу бизнеса можно описать задачу в свободной форме — менеджер поможет превратить ее в понятные требования по упаковке (для вторичной или первичной стрейч-пленке, рулонного гофрокартона и других решений)
Шаг № 2. Звонок менеджера и подбор решения
Менеджеры бренда «Упаковыч» связываются с клиентом, который оставил заявку, в течение 10-15 минут. Результатом их работы становится понятная для обеих сторон картина. Мы понимаем, что нужно вам, а вы — получаете информацию, какие варианты упаковки мы можем предложить и как будет выглядеть поставка.
На звонке специалист:
- уточняет детали бизнеса и логистики;
- обсуждает, какие виды упаковки подойдут под задачи;
- узнает все об объемах и частоте закупок;
- собирает вводные по бюджету.
Закупщикам на этом этапе удобно проговорить требования по складу, бухгалтерии и логистики. Мы можем обеспечить удобство учета, маркировки, хранения и отгрузки соответственно. Селлерам маркетплейсов компания помогает учитывать требования цифровых площадок: по габаритам, плотности или защите товаров.
Шаг № 3. Расчет, спецификация и согласование
Далее мы готовим расчет. Впоследствии с ним можно пойти к руководителю, на склад или в бухгалтерию. При необходимости внесем правки: поменяем размеры и плотность, добавим или уберем позиции, подстроим перечень под конкретный бюджет. В итоге вы получите:
- Список позиций. От курьерских пакетов и коробов до скотча и стрейч-пленки.
- Характеристики каждого товара. Формат, плотность, цвет, тип клея, намотка и пр.
- Итоговую стоимость. Цены на некоторые товары уменьшаются в связи с действием различных акций.
- Ориентировочные сроки отгрузки. Зависят от формата: доставка силами транспортной компании, самовывоз и так далее.
По сути, первый заказ ничем не отличается от последующих. Тут мы тоже согласуем спецификацию, цены и сроки. Разница только в том, что на старте команда «Упаковыча» уделяет больше внимания вопросам и пояснениям, чтобы клиент чувствовал себя уверенно и понимал, за что платит. Но в общем, чтобы купить разную упаковку (от «пупырки» до ВПП), с нами усилий прикладывать не придется.
Шаг № 4. Документы и оплата без лишней бюрократии
После утверждения спецификации мы переходим к документам. На этом шаге обычно решаются два вопроса:
- Формат работы. Юрлицо, ИП или самозанятый — важно, кто оплачивает заказ и принимает товар на складе.
- Нужен ли договор. Если вам необходимо закрепить условия на бумаге, оформим документ и согласуем его с вашей стороны.
Иногда клиенты отказываются от оформления договоров — тогда мы формируем только счета и закрывающие документы (товарная накладная, УПД, акт и другие формы по запросу).
Специальных «жестких» условий именно для первого заказа нет: мы не требуем нестандартной документации или сложной регистрации. Задача «Упаковыча» — провести вас по процессу так, чтобы он не отнимал лишнего времени и не тормозил работу бизнеса.
Шаг № 5. Производство, отгрузка и доставка заказа
После оплаты мы переходим к подготовке заказа: комплектуем позиции со склада; при необходимости запускаем производство под ваш заказ; согласуем удобный способ отгрузки и доставки. На этом этапе важно понимать вашу логистику: есть ли собственный транспорт, как происходит приемка товаров на складе и пр. Для селлеров учитываем требования по поставкам в ПВЗ или на сортировочные центры.
Мы согласуем с вами:
- дату и примерное время отгрузки;
- адрес и контактное лицо для приемки товаров;
- пожелания по паллетированию, маркировке и прочему.
Для нас важно, чтобы заказы проходили без срывов. Товары должны добираться в срок, а склады — принимать их в рамках заранее установленных регламентов. Только так можно защититься от ситуаций, когда отгрузка стоит, потому что не хватает какой-то коробки или одного рулона пленки. Хотите купить упаковку для своего интернет-магазина или производства без лишних проблем? Пишите экспертам «Упаковыча»!
Как быть, если что-то идет не по плану
В жизни ошибки и форс-мажоры не редкость. Главное — чтобы вы понимали, к кому обратиться и как будут решены те или иные типовые проблемы. В числе возможных промахов:
- несовпадение фактических и расчетных объемов;
- сложности с приемкой части грузов на складе;
- изменение логистики в последний момент и пр.
Для устранения их последствий достаточно связаться с нашим менеджером. Рассмотрим ситуацию, подберем альтернативы и внесем правки в спецификации для следующих поставок.
Прежде чем купить условную пупырчатую (пузырчатую) пленку оптом, подумайте о том, как подогнать работу с упаковкой под реальные бизнес-процессы. Это поможет отыскать ответственного поставщика, заинтересованного в продолжительном сотрудничестве.
